Bei jedem Gespräch werden verdeckte Botschaften ausgesandt! Diese werden in der Direktkommunikation vorrangig durch die Körpersprache übermittelt.
So spannen sich z.B. beim Empfinden von Unsicherheit oder Ablehnung Muskeln an. Diese Gefühle zeigen sich wahlweise in hochgezogenen Schultern, „festen“ Bauchmuskeln, die keine tiefe Atmung mehr zulassen, durch eingefrorene oder unkontrollierte Körperdynamik. So zieht die Mimik und Gestik unweigerlich den Gesprächspartner in die Gefühlswelt des Sprechers hinein.
Dabei wirkt die Körperspannung immer auch auf die Stimme ein. Wobei Körpersprache und Stimme durchaus unterschiedliche Botschaften aussenden können. Wenn das passiert, wird die Inhaltsvermittlung bis zur Unverständlichkeit reduziert.
Folgende Bausteine bieten wir im VoicePower®-Körpersprache-Training an:
- Analyse der nonverbalen Kommunikationsfaktoren (u.a. Gestik, Mimik), Kongruenz von Körpersprache mit Situation und Inhalt
- Dekodierung der Körpersignale des Gesprächspartners auf der Basis des nonverbalen Kommunikationsprofils mit Video
- Individuell ausgearbeitetes Training, basierend auf den Erkenntnissen der Psychologie
- Was übermittelt die Stimme am Telefon über den körperlichen bzw. psychischen Anspannungsgrad des Sprechers?